wielokanałowe oprogramowanie call center

Odpowiedź na to pytanie zależy od konkretnych preferencji i potrzeb organizacji. Istnieje kilka firm, które oferują wielokanałowe oprogramowanie call center w chmurze. Jedną z takich firm jest Voiptime Cloud. Ich platforma zapewnia szeroki zakres funkcji do efektywnego zarządzania call center, w tym zarządzanie połączeniami, routing połączeń, monitorowanie i analitykę.

Nie znam. Prowadząc firmę trzeba mieć na uwadze również to, że może dojść do pewnych problemów z serwisami, sprzętami. Dlatego warto mieć wdrążony system ticketowy, który umożliwia między innymi rejestrację zgłoszeń poszczególnych awarii i jednocześnie pozwolą tam nam dokonywać dalszych działań, co do naprawy i innych kwestii.